作为一个电话销售,最难受的不是电话接通之后自己无法漂亮清晰地介绍自己的业务,也不是客户出尔反尔,让自己的努力竹篮打水一场空。
而是自己打不通客户的电话,在电话那头不是忙音就是正在通话中,请稍后再拨。这让很多电话销售人员总感觉自己的力气没地方用,巧妇难为无米之炊,我现在就帮大家剖析一下接通率低的原因和提一下小小的建议。
为什么接通率低?
一、客户资源不精准
客户资源里面有很多空号、关机、停机的电话,客户资源没有客户姓名只有电话号码,客户信息不清晰,从而降低了电话的接通率!
二、打电话的时间不对和话术的开场白不行
客户一般都是每天上午8:30-10:00,这个时间段用户一般刚开始上班或准备开会,下午12:00-13:30这个时间段一般都在午休,外呼接通率和效果都不太好,大多数客户都会直接拒接。
还有就是电话接通了之后的30秒就因为各种原因说一下不着边际的话,最后等来的只有一句不需要。
三、号码被标记:
电销行业电话销售人员每天大量拨打电话,在销售过程中电话号码被标记广告推销、骚扰电话等等,打了很久,蓦然回首才突然发现电话号码被标记,接通率过低。
四、线路的问题:
电销线路外显的号码,比如:虚拟号码和固话外呼线路,以及95线、96线的短号、中继线,因为这些很多号码标记严重,导致接通率过低。
基本上电销接通率低的原因就是上面四点。想要提高接通率,不妨试试以下几种方法:
1.找精准干净的客户资源,最好是找一个可以过滤黑名单的销售系统
2.优化自己的话术,时常听自己的录音,寻找并弥补自己的不足。
3.可以找号码标记删标申诉平台进行删除标记。例如:号码服务推进组,电话邦号码申诉平台等等。
4.找可靠稳定的线路,让外显号码是真实的号码,这样会增加客户的信任度,最好是用一个支持外显号码又稳定的电销系统。
而现在就用这么一个平台,可以全方面具备上面的功能,那就是及猫云回拨式的外呼系统
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